1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Antes Servis (dále jen „poskytovatel") a zákazníky využívajícími služby autoservisu a pneuservisu (dále jen „zákazník").
Odesláním poptávky prostřednictvím webového formuláře nebo osobní návštěvou provozovny zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
2. Poskytované služby
Poskytovatel nabízí následující služby:
- Přezutí a výměna pneumatik
- Vyvážení kol
- Uskladnění pneumatik
- Servis a oprava motorů
- Výměna oleje a filtrů
- Oprava brzdového systému
- Diagnostika vozidel
- Servis klimatizace
- Další autoservisní služby
3. Objednávka služeb
Objednávku služeb je možné provést:
- Prostřednictvím webového formuláře na stránkách poskytovatele
- E-mailem na adresu [email protected]
- Osobní návštěvou provozovny
Objednávka je považována za závaznou po jejím potvrzení ze strany poskytovatele.
4. Ceny služeb
Ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na:
- Typu a značce vozidla
- Rozsahu požadovaných prací
- Použitých náhradních dílech a materiálech
- Aktuálním stavu vozidla
Přesná cena bude zákazníkovi sdělena po prohlídce vozidla a před zahájením prací. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.
5. Platební podmínky
Platba za poskytnuté služby je možná:
- V hotovosti při převzetí vozidla
- Platební kartou
- Bankovním převodem (pouze po předchozí dohodě)
Zákazník je povinen uhradit cenu služeb neprodleně po jejich dokončení, není-li dohodnuto jinak.
6. Termíny a lhůty
Poskytovatel se zavazuje provést objednané služby v dohodnutém termínu. V případě nepředvídaných okolností (nedostupnost náhradních dílů, zjištění dalších závad) bude zákazník neprodleně informován o změně termínu.
Zákazník je povinen vyzvednout vozidlo nejpozději do 5 pracovních dnů od oznámení o dokončení prací. Po této lhůtě může být účtován poplatek za uskladnění vozidla.
7. Záruka
Na provedené práce poskytuje poskytovatel záruku v délce 6 měsíců od data provedení služby, není-li uvedeno jinak. Záruka se nevztahuje na:
- Běžné opotřebení dílů
- Závady způsobené nesprávným používáním vozidla
- Závady způsobené zásahem třetí osoby
- Spotřební materiál
8. Reklamace
V případě nespokojenosti s poskytnutými službami má zákazník právo podat reklamaci. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od zjištění závady.
Reklamaci lze podat osobně na provozovně nebo e-mailem na adresu [email protected]. Poskytovatel vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.
9. Odpovědnost
Poskytovatel odpovídá za škody způsobené při provádění služeb, které vznikly jeho zaviněním. Poskytovatel neodpovídá za:
- Škody způsobené nesprávnými údaji poskytnutými zákazníkem
- Škody vzniklé v důsledku skrytých vad vozidla
- Ztrátu nebo poškození věcí ponechaných ve vozidle
10. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí zásadami ochrany soukromí a GDPR, které jsou dostupné na webových stránkách poskytovatele.
11. Řešení sporů
Případné spory mezi poskytovatelem a zákazníkem budou řešeny přednostně dohodou. Pokud nedojde k dohodě, je zákazník oprávněn obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
12. Závěrečná ustanovení
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv změnit. Aktuální znění obchodních podmínek je vždy dostupné na webových stránkách poskytovatele.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.
Poslední aktualizace: leden 2024